Informativa privacy e cookie

1. Titolare del trattamento

Responsabile della protezione dei dati

Medica GB S.r.l. non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). Ogni richiesta sui dati personali può essere inviata ai recapiti sopra indicati, con oggetto «Privacy — ecura.it».

2. Ambito di applicazione

Questa informativa riguarda il sito www.ecura.it, di proprietà di Medica GB S.r.l., e i moduli di richiesta contatto presenti nelle sue pagine. Il sito è una pagina di presentazione del servizio eCura: raccoglie i dati di chi chiede di essere ricontattato.

Non riguarda:

• i dati di telemonitoraggio generati dai dispositivi indossabili, raccolti da una piattaforma di un soggetto terzo (sezione 7);
• i siti di terzi raggiungibili tramite collegamenti, né il sito www.telemedcare.it, dedicato a enti e organizzazioni, che ha una propria informativa.

Se attivi il servizio, ti verranno consegnate le informative e i moduli di consenso relativi a quella fase.

3. Quali dati trattiamo

3.1 Dati che ci fornisci nei moduli

• recapiti: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono;
• interesse: piano o servizio che ti interessa e, se vuoi, un breve messaggio nel campo «note»;
• per i professionisti che si candidano come partner: professione o ruolo e città, se indicata.

I campi nome, telefono ed email sono necessari per poterti ricontattare. Senza di essi non possiamo gestire la richiesta.

3.2 Dati raccolti insieme alla richiesta

• pagina di provenienza, dominio del sito da cui sei arrivato la prima volta (ad esempio un motore di ricerca o un assistente di intelligenza artificiale: solo il nome del sito, mai l'indirizzo completo), eventuali parametri di campagna (utm_*), data e ora dell'invio, esito del controllo anti-bot del modulo;
• l'indirizzo IP, trattato da Cloudflare per il controllo anti-bot e la sicurezza;
• solo se hai accettato i cookie «Marketing» e arrivi da un annuncio Google: l'identificativo del clic sull'annuncio (gclid, gbraid o wbraid), la data e l'ora del clic e la pagina di atterraggio. Restano nel tuo browser per un massimo di 90 giorni e, se invii il modulo, vengono associati alla tua richiesta.

3.3 Dati di navigazione

Come ogni sito, i server che lo ospitano registrano dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagina richiesta). Se acconsenti, gli strumenti di statistica descritti alla sezione 14 raccolgono anche informazioni sull'uso delle pagine.

4. Se scrivi per un'altra persona

Spesso a contattarci è un figlio o un familiare che chiede informazioni per un genitore. In questo caso ci comunichi dati di un'altra persona. Ti chiediamo di:

• indicare solo ciò che serve per essere ricontattato (il tuo nome e il tuo recapito);
• informare la persona interessata che stai chiedendo informazioni su un servizio di teleassistenza per lei;
• non inserire nel campo libero informazioni sulla salute.

5. Finalità e basi giuridiche

I moduli non raccolgono il consenso a comunicazioni promozionali: non ti inviamo newsletter né offerte commerciali senza un consenso separato e specifico. Non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti su di te.

6. Dati sulla salute e campo «note»

I dati sulla salute appartengono a una categoria particolare (art. 9 GDPR) e richiedono un consenso esplicito e distinto, che questo sito non raccoglie. Se, nonostante l'avviso, inserisci informazioni di questo tipo, le useremo solo per gestire la tua richiesta e non per altre finalità. Per le informazioni cliniche necessarie al servizio ti forniremo un'informativa dedicata e chiederemo il consenso nella fase successiva.

7. Dati di telemonitoraggio dei dispositivi indossabili

Il servizio eCura si avvale di dispositivi indossabili certificati come dispositivi medici. I dati che questi dispositivi generano durante l'uso (ad esempio posizione, eventi di caduta, parametri rilevati) non sono raccolti da questo sito: sono raccolti dalla piattaforma telematica del produttore del dispositivo, gestita da un soggetto terzo con sede nell'Unione europea e non di proprietà di Medica GB S.r.l.

Se decidi di acquistare il servizio, in una fase successiva raccoglieremo ulteriori dati necessari all'attivazione (ad esempio dati anagrafici e di residenza dell'utilizzatore, contatti di emergenza e informazioni per la configurazione del dispositivo). Questi dati saranno caricati nella piattaforma di telemonitoraggio. In quella fase ti forniremo un'informativa dedicata e, per i dati sulla salute, ti chiederemo un consenso esplicito e distinto.

Quel soggetto tratta i dati secondo la propria informativa, che ti viene fornita al momento dell'attivazione del servizio insieme alla documentazione contrattuale. Per sapere come sono trattati quei dati e per esercitare i relativi diritti, fai riferimento a quell'informativa. Puoi comunque scriverci a info@ecura.it o a info@medicagb.it e ti indicheremo a chi rivolgerti.

8. A chi possono essere comunicati i dati

I dati sono trattati da personale interno autorizzato e comunicati, nei limiti necessari, ai fornitori che ci aiutano a gestire il sito e le richieste. Dove previsto dall'art. 28 GDPR, i fornitori sono nominati responsabili del trattamento.

• fornitori di infrastruttura e sicurezza del sito (hosting, rete di distribuzione, controllo anti-bot);
• fornitori dei servizi di gestione delle richieste: sistema gestionale (CRM) di Medica GB, fogli di lavoro e strumenti di automazione per ricevere e smistare le richieste, servizi di posta elettronica;
• consulenti e professionisti che assistono Medica GB, nei limiti necessari;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I dati non sono venduti né ceduti a terzi per i loro scopi di marketing.

9. Fornitori tecnologici del sito

Questi sono i servizi di terze parti che il sito utilizza. Quelli segnati come «solo con consenso» sono caricati unicamente dopo la tua scelta.

Caratteri e librerie grafiche sono ospitati sul sito stesso: non vengono richiesti a servizi esterni. Il pulsante «Scrivici su WhatsApp» e i collegamenti a Google Maps aprono servizi di terzi solo se fai clic, e da quel momento valgono le informative di WhatsApp (Meta) e di Google. Il sito non utilizza Meta Pixel né strumenti di registrazione delle sessioni.

10. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (compreso il EU-US Data Privacy Framework, se il fornitore vi aderisce) oppure di clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c) GDPR. Puoi chiedere una copia delle garanzie adottate scrivendo a info@ecura.it.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati

12. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, i diritti di:

• accesso: sapere quali dati trattiamo e ottenerne copia;
• rettifica: correggere dati inesatti o integrare quelli incompleti;
• cancellazione: chiedere la rimozione dei dati, nei casi previsti;
• limitazione: chiedere la sospensione del trattamento;
• portabilità: ricevere i dati in un formato leggibile da dispositivo automatico;
• opposizione: opporti ai trattamenti fondati sull'interesse legittimo;
• revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già svolto;
• reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it.

13. Come proteggiamo i dati

• connessione cifrata HTTPS su tutte le pagine e sui moduli;
• controllo anti-bot sui moduli per prevenire invii automatizzati;
• accesso ai dati limitato al personale autorizzato;
• raccolta limitata ai dati necessari alla finalità dichiarata;
• fornitori scelti tra soggetti che offrono garanzie adeguate ai sensi dell'art. 28 GDPR.

In caso di violazione dei dati personali, il Titolare valuta l'evento e, quando ne ricorrono i presupposti, lo notifica al Garante entro 72 ore e lo comunica agli interessati (artt. 33 e 34 GDPR).

14. Cookie e strumenti di misurazione

I cookie sono piccoli file di testo che i siti salvano nel browser. Quando visiti il sito, prima di ogni tua scelta vengono usati soltanto strumenti tecnici. Statistiche e marketing partono solo se li accetti con il banner, e puoi cambiare idea in qualsiasi momento dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.

14.1 Tecnici e necessari (sempre attivi)

Non richiedono consenso preventivo ai sensi dell'art. 122 del Codice privacy.

14.2 Statistiche (solo con consenso)

14.3 Marketing (solo con consenso)

Conversioni avanzate. Se hai accettato la categoria «Marketing» e invii il modulo, il tag di Google legge email, numero di telefono, nome e cognome inseriti nel modulo, li trasforma in hash (SHA-256) nel tuo browser e invia a Google solo il codice ottenuto, che serve a collegare la richiesta all'annuncio che hai visto. Senza il consenso «Marketing», o dopo averlo revocato, il sito non salva l'identificativo del clic e non invia né questo codice né i dati di contatto a Google per questa finalità: la tua richiesta viene gestita normalmente.

Per il funzionamento di Google Tag Manager, Google riceve l'indirizzo IP e informazioni tecniche del browser ogni volta che lo strumento viene caricato. Il sito non carica Google Tag Manager prima della tua scelta; i cookie pubblicitari sono impostati solo se accetti la categoria «Marketing».

14.4 Come cambiare o revocare la scelta

• fai clic su Preferenze cookie (anche in fondo a ogni pagina del sito) e modifica le categorie;
• oppure cancella i cookie dalle impostazioni del browser (Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie; Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati siti web; Firefox: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti web; Edge: Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito).

Se revochi un consenso già dato, la pagina viene ricaricata e i cookie di statistica e di marketing vengono rimossi. Rifiutare i cookie di statistica e di marketing non limita l'uso del sito né l'invio dei moduli.

15. Minori

Il sito e i moduli sono destinati a persone adulte. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivici a info@medicagb.it o a info@ecura.it e li cancelleremo.

16. Modifiche all'informativa

Questa informativa può essere aggiornata per modifiche normative, nuovi servizi o variazioni dei fornitori. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con data di aggiornamento e numero di versione.

Versione 1.1 (30 ottobre 2026): aggiunte le informazioni sull'identificativo del clic degli annunci Google e sulle conversioni avanzate di Google Ads.

Riferimenti normativi

• Regolamento (UE) 2016/679 — Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR);
• D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101 (art. 122 sui cookie);
• Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali su cookie e altri strumenti di tracciamento (10 giugno 2021).